售后服務

一、售后服務的基本要求(免費維修保養)

丝瓜视频18禁止下载創述為客戶提供妥善的產品保用,以免客人因制造商所導致之產品故障或損壞而蒙受損失,確保消費者利益。                         

創述一直以酒店家具優良品質為榮,創述產品均享有≥2年產品保修期及終身維護之售后服務。在產品保修期內,因產品質量、安裝等非人為因素和不可抗力而出現的產品質量問題,或因創述運送而造成之損壞,我司將免費進行保修,維護及退換,確保客戶能安心享用合同家具。

丝瓜视频18禁止下载    維護響應:在保修期內,我司接到用戶維修請求后,客戶服務部會1小時內作出實質響應,并視具體情況在一個工作日內,可安排維修技工到場進行維修。創述的專業維修隊伍,保證提供高效率的維修服務,隨時隨地替客戶解除煩憂,盡量降低對客人的負面影響。

二、技術支持免費培訓服務:

丝瓜视频18禁止下载售前邀約、售中組織、售后委派專業的技術人員,現場免費為客戶提供所訂產品之材料性能、基本結構、安全操作、日常保養、常見故障排除、緊急情況處理等技術培訓。

三、補貨服務

在產品的保用期內,因產品質量或因我司運送而造成損壞,可安排免費更換受損壞部份或整件貨品。我們專業的售后服務隊伍,使補貨效率非同一般,客戶服務維修專員將親赴工地現場跟進,及時理解情況,迅速解決問題,此項服務令客戶在購買創述的產品后,全無后顧之憂。

四、家具搬遷重組

創述的專業隊伍可有償替客戶將現有的辦公家具遷往新的地址,或者為客戶的辦公室重新安排家具編排組合。

丝瓜视频18禁止下载如果貴公司計劃擴充業務或搬遷,但又不知怎樣才能以最低的成本,沿用原有家具,營造完美的空間。我們的專業隊伍可建議如何盡量運用原有家具而無需購置全新家俱,令開支減至最低。這項服務不僅成本效益高,更可保持貴公司的一貫形象和風格。

五、訂購配件

當客戶的需要擴張或更新,或因客戶的其它原因或需要,而需訂購配件或散件貨品,創述可有償替客人安排訂購,并免費替客人安裝。此項服務可免去訂購整件貨品的費用,想客人之所想,降低成本,節省費用。創述為客戶備有齊全的配件庫,即使是進口產品,創述客戶服務人員均會悉心安排。

六、家俱布料翻新/清洗

創述備有百余種不同顏色及質地的布料供客戶選擇,座椅椅套和和沙發布若變得陳舊,或客人欲改變本來的設計,只需換上新的布料,便可煥然一新,美觀悅目如昔,而且舊物翻新,盡符經濟效益。

創述亦可提供家俱布料清洗服務,不管是屏風布板或椅子座墊及背墊,一般的污漬,創述的專業隊伍都可清洗妥當,令客戶訂購的家俱常用常新

七、定期親善拜訪

我們期望了解客戶的需要,客戶的意見或建議,可使我們有針對性地改進產品及服務,而定期拜訪正是一有效的渠道,讓客戶表達意見,反映需要,好讓我們能即時回應,令產品及服務的設計更符合客戶的要求。

客戶售后服務熱專線:0757-23875556         聯系人:劉小姐   

工作時間:周一至周五( 早上9 :00 到12:00、下午2:00 到6 :00)